サービス紹介
Service
株式会社 bobyでは、PC・ネットワーク機器・NAS・ソフトウェアなど、業務で使用するIT機器のトラブルや運用相談に対応しています。リモート対応を中心に、必要に応じて訪問サポートも行います。
対応サービス
リモート操作によるトラブル対応
パソコンの不具合や設定確認など、リモート操作で確認できる内容に対応し、早期解決を支援します。
Windowsアップデート管理
Windowsアップデートに伴う不具合や動作確認など、業務への影響を抑えるためのサポートを行います。
ネットワーク接続トラブル対応
インターネット接続や社内ネットワークの不具合、ルーター・周辺機器の確認を行います。
ソフトウェア不具合対応
業務で利用するソフトウェアの不具合や動作トラブルについて、確認と改善支援を行います。
データバックアップ設定・復旧支援
データバックアップの設定や確認、障害時の復旧支援を行います。ただし、復旧を保証するものではありません。
ウイルス・マルウェアチェック
ウイルスやマルウェア感染が疑われる場合の確認、対処支援を行います。
NASトラブル対応
NASの接続不良や共有フォルダの利用トラブルなど、業務データ管理に関わる不具合に対応します。
出張による駆けつけサポート対応
リモート対応が困難な場合は、別途費用にて訪問サポートを行います。
料金・プラン
基本プラン（リモート対応）
年間契約 年：39,600円（税込）
PCや周辺機器、ネットワーク機器などのトラブル時に、リモート対応を中心にサポートします。年2回まで対応します。
基本プラン + NASサポート（リモート対応）
年間契約 年：66,000円（税込）
基本プランの内容に加え、NASに関するトラブル対応を含めたプランです。年2回まで対応します。
対応範囲とご注意事項
サポート対象は、パソコン、ネットワーク機器、NAS、各種アプリケーション、プリンターなどの周辺機器です。データ復旧については障害状況により対応できない場合があり、復旧保証は行っていません。
よくあるご相談
ネットワークがつながらない場合も相談できますか？
はい。ネットワーク接続トラブルについて、リモート対応を中心に状況確認と復旧支援を行います。
NASのトラブルにも対応していますか？
はい。NASの接続不良や利用時のトラブルについて対応しています。NASサポートを含むプランもご用意しています。
リモートで解決できない場合はどうなりますか？
リモートでの設定・復旧が困難な場合は、別途費用にて訪問対応となる場合があります。
データ復旧は必ずできますか？
障害状況により対応できない場合があります。データ復旧を保証するものではありません。